3 Bra insikter från konsulter inom Pharma Supply Chain

Tre bra tips från ledande konsulter inom läkemedelsförsörjningskedjan är att säkerställa produktkvaliteten i försörjningskedjan, Kaliforniens lagstiftning om serialisering och stamtavla samt omdesign av läkemedelsförsörjningskedjorna.

Kvalitetssäkring i farmaceutiska leveranskedjor

Luc Huybreghts gav sin syn på hur man säkerställer produktintegritet genom hela leveranskedjan för farmaceutiska produkter och vilka fallgropar distributörer av farmaceutiska produkter bör se upp för. En rad strategier måste övervägas och användas i dagens logistiklandskap för att säkerställa produktkvaliteten.

Källa: http://www.pauwelsconsulting.com/blog/quality-assured/

 

"ePedigree och serialisering: Vad du behöver veta NU inför tidsfristen i Kalifornien 2015" av Bill Connell och William McLaury

I denna artikel med titeln ePedigree & Serialization: What You Need to Know NOW for the California 2015 Deadline, diskuterar Bill McLaury och Bill Connell hur det är uppenbart att Kaliforniens lagstiftning om serialisering och stamtavlor kommer att tvinga läkemedelstillverkare att initiera och genomföra en handlingsplan under 2013 för att uppfylla tidsfristen den 1 januari 2015. Medan många stora läkemedelsföretag verkar vara på god väg, måste mindre och medelstora virtuella läkemedelstillverkare snabbt mobilisera resurser och påskynda implementeringen. I den här artikeln diskuteras hur man börjar och vilka komponenter som ingår i utrullningen.

Källa: http://www.pharmamanufacturing.com/articles/2013/022/?page=full

 

Nytänkande kring leveranskedjan för läkemedel: Nya modeller för en ny era

Boston Consulting Group har identifierat fyra modeller för leveranskedjan som kan leda till optimal prestanda. Denna segmenterade metod för att utforma leveranskedjan håller på att bli det mest effektiva sättet för läkemedelsföretag att hantera de utmaningar och avvägningar som de står inför idag.

Källa: https://www.bcgperspectives.com/content/articles/biopharma_supply_chain_management_rethinking_pharma_supp

Utmaningar i leveranskedjan för läkemedel och en utveckling mot externa leverantörsnätverk

Med tanke på de betydande utmaningar som läkemedelsförsörjningskedjorna står inför kommer framtiden inte längre att handla om intern FoU, utan istället om att avsätta betydande resurser och ansträngningar för att samarbeta med externa leverantörsnätverk och partners.

Chefer för läkemedelsleverantörskedjor fokuserar på externa leverantörsnätverk

 

Uppbyggnad av innovationsförsörjningskedjor för läkemedelsindustrin

Läkemedelsföretagen minskar sina utgifter för FoU. Även om många erkänner att majoriteten av nedskärningarna inom FoU har genomförts, är denna trend fortfarande ett exempel på den stora omvälvning som har fått branschen att omvärdera sitt fokus på innovation och undersöka produktiviteten inom FoU. I en nyligen genomförd studie av konsultföretaget Oliver Wyman konstaterades att "det värde som genereras av 1 USD som investeras i FoU inom läkemedelsindustrin har minskat med mer än 70%.

Källa: http://www.xconomy.com/boston/2013/06/26/constructing-innovation-supply-chains-for-the-pharmaceutical-industry/

Säkerställa effektiviteten i leveranskedjan för läkemedel

Läkemedels- och bioteknikindustrin är under hård press. Kostnaderna för forskning och utveckling (FoU) ökar kraftigt, utvecklingstiderna blir allt längre, betalarnas motstånd ökar och konsumenterna får allt bättre kunskaper om olika vårdalternativ. Branschen reagerar genom att dra ut på utvecklingstiden, bli smartare när det gäller att stoppa projekt tidigt i utvecklingscykeln och öka effektiviteten genom rationalisering eller outsourcing av icke-kärnverksamhet.

Källa: http://www.pwc.com/gx/en/pharma-life-sciences/supply-chain-effectiveness/index.jhtml

Nya utmaningar för leveranskedjan inom läkemedelsindustrin

Sjukvårdsreformer, patentutgångar och ökade servicekrav kommer att kräva att läkemedelsföretagen anpassar sina affärsmodeller för att möta marknadsförändringarna. Under de kommande åren kommer minskade kostnader, större flexibilitet och snabbare marknadsintroduktion - samtidigt som man säkerställer att de ofta komplexa regelverken i länderna efterlevs - att utgöra ett utmanande verksamhetslandskap för företagen i branschen.

Källa: http://www.supplychainmovement.com/new-supply-chain-challenges-for-pharmaceutical-industry/

Trender för leveranskedjan för läkemedel 2014

Läkemedelsförsörjningskedjan kommer att genomgå förändringar under 2014. Nya amerikanska myndighetsbestämmelser, krav på att vara mer slimmad och en ökning av outsourcingrelationer kommer att medföra nya utmaningar för leveranskedjan inom hälso- och sjukvårds- samt läkemedelsindustrin. 

PwC:s Health Research Institute identifierar de 10 viktigaste frågorna för hälsobranschen 2014, outsourcing kommer att påverka leveranskedjorna framöver.

PwC:s Health Research Institute har publicerat en artikel på sin webbplats som diskuterar den farmaceutiska försörjningskedjan och hur säkerheten förändras för att börja bekämpa förfalskade läkemedel. En ny federal lag - Drug Quality and Security Act - syftar till att eliminera förfalskade läkemedel i leveranskedjan för läkemedel.

Källa: http://www.pwc.com/us/en/press-releases/2013/hri-top-issues-report-press-release.jhtml

 

Viktiga trender i leveranskedjan för läkemedel

Omer Abdullah, Managing Director, The Smart Cube, Inc, identifierar fyra trender som direkt kommer att påverka läkemedelsförsörjningskedjorna under 2013-2014: 1. Läkemedelsföretagen har i allt högre grad fokuserat på att anpassa forsknings- och utvecklingskapaciteten för att tillgodose den ökande globala efterfrågan på läkemedel. 2. Med den snabbt föränderliga ekonomiska miljön globalt har läkemedelsföretagen i allt högre grad börjat fokusera på att förstärka sin förmåga att nå ut på marknaden. 3. Läkemedelsaktörer har minskat sina säljstyrkor och börjat använda digitala marknadsföringstekniker på grund av patentutgångar och tidsbegränsningar i samband med läkemedelsgodkännanden. 4. Läkemedelsföretagen har i allt högre grad fokuserat på att integrera och anpassa viktiga parametrar i leveranskedjan, såsom kapacitet, lagernivåer och ledtider, till marknadens efterfrågan.

Källa: http://www.sig.org/newsletter.php?id=6753

2014 års trender inom strategisk outsourcing - förändringar i valet av partner

Kate Hammeke, Director of Marketing Intelligence på Nice Insight, diskuterar 2014 års resultat från Nice Insights årliga undersökning om outsourcing inom läkemedels- och bioteknikindustrin. Den visade att det kommer att ske en ökning av outsourcingutgifterna. Fyrtiosju procent av de tillfrågade uppgav att de kommer att spendera mellan 10 och 50 miljoner dollar på outsourcade projekt under 2014.

Källa: http://www.outsourcedpharma.com/doc/trends-in-strategic-outsourcing-changes-in-partner-selection-0001

Intervju: Conrad Ross diskuterar möjligheter att förbättra leveranskedjan för läkemedel

I följande video diskuterar Conrad Ross från Establish möjligheterna till förbättringar i leveranskedjorna för läkemedel och sjukvård. Conrad har noterat att det inte är ovanligt att vi inom läkemedelsindustrin och relaterade hälsovårdsindustrier identifierar årliga möjligheter till kostnadsminskningar på 10 procent eller mer.

 

Varför leveranskedjan för läkemedel måste förbättras

Hej, Dustin, det här är Conrad Ross från Establish. Jag ringer för att svara på frågan varför läkemedelsförsörjningskedjan behöver förbättras. Framför allt, vilka är förbättringsmöjligheterna i läkemedelsförsörjningskedjan? Jag har inte pratat med dig på ett tag, och jag önskar dig ett gott nytt år. Det jag har märkt är att det inte är ovanligt att vi inom läkemedelsindustrin och relaterad hälsovård identifierar årliga möjligheter till kostnadsminskningar på 10 procent eller mer. Dessa möjligheter finns vanligtvis i konfigurationen av ett nätverk för färdiga varor samt transport och lagerhållning.

 

Konfiguration av nätverket för färdiga varor

För att nu bli specifik när det gäller fusioner och förvärv. Läkemedel kan växa organiskt genom förvärv eller genom en kombination av de två. Med "förvärv" menar jag förvärv av andra företag och även förvärv av produkter. De företag som växer genom förvärv integrerar ibland, av olika skäl, inte alltid de förvärvade företagens inköpsfunktioner i leveranskedjan fullt ut i sina egna. Om de skulle göra det skulle de kunna öka hävstångseffekten av sina konsoliderade inköp i leveranskedjan när de förhandlar om prisvillkor och/eller servicenivåer med leverantörer; "leverantörer" betyder transportörer, 3PL och 4PL, leverantörer och så vidare.

Företag som har vuxit snabbt genom förvärv har vanligtvis stora möjligheter att öka sina inköp och därmed minska sina kostnader i leveranskedjan. Utnyttjande av utgifter och leverantörsförhandlingar är dock inte begränsat till företag som har vuxit genom förvärv. Företag som har vuxit organiskt kan också få liknande möjligheter till kostnadsminskningar, liksom företag som håller på att skära ned. Det finns många sätt att öka utgiftsnivåerna och därmed även leverantörsförhandlingarna. Till exempel separerar företag sällan transportkostnaden som ingår i den landade kostnaden för deras råmaterial. Därför missar de möjligheten att utnyttja denna utgift tillsammans med utgifterna för färdiga varor när de förhandlar om priser för transportavtal.

Dessutom upptäcker vi ibland att det finns missade möjligheter att införliva transportkostnader i samband med överföring av WIP-lager av färdiga varor i den kombinerade transportkostnaden. Företagen måste noggrant se över hela sin transportkostnad från början till slut så att de kan ta vara på de bästa möjligheterna att utnyttja sina kostnader. Utöver att utnyttja utgifterna sker det ständigt förändringar i tillverkningsplatser, produktmixer, kundbaser och relaterade servicekrav för transport- och lagerkostnader. Logistiknätverken för färdiga varor måste kontinuerligt utvärderas för att säkerställa att de förblir effektiva och relevanta. Konfigurationen av de flesta nätverk kräver åtminstone vissa modifieringar vart femte år.

 

Kostnader för transporter

Transportkostnaderna i ett läkemedelsföretag uppgår vanligtvis till mellan 2 och 6 procent av intäkterna, beroende på vilka transportsätt och serviceklasser som används. Eftersom produktvärdena och därmed intäkterna är extremt höga i branschen kan kostnadsminskningarna uppgå till miljontals dollar och ibland till och med tiotals miljoner dollar. Jag tror att detta, Dustin, identifierar potentialen för förbättringar till besparingar.

 

Kostnader för lagerhållning

Lagerkostnaderna uppgår vanligtvis till i genomsnitt 1 till 2 procent av intäkterna. Även om det är svårt att byta leverantör av tredjepartslager är det viktigt att veta att deras kostnader ligger i linje med branschens. Om ett nytt avtal ska förhandlas fram är det lika viktigt att veta att de föreslagna kostnaderna också kommer att ligga i linje med branschen. Benchmarking av lagerkostnader och praxis är ett effektivt sätt att göra denna bedömning. Ett annat sätt är att ta reda på kostnaderna genom en formell begäran om förslag, RFP-processen. Båda metoderna - benchmarking eller RFP-processen - kan vara effektiva. Vi har funnit att RFP-processen genomgående är den mest effektiva av flera skäl.

Kostnadsminskning i leveranskedjan för läkemedel

Inom läkemedelsindustrin och närliggande hälsovårdsindustrier är det fullt möjligt att uppnå årliga kostnadsminskningar på minst 10% Kostnadsminskningar är en del av ett bredare arbete för att förbättra din effektivitet och konkurrenskraft. Nedan följer några rekommenderade åtgärder som bör vidtas för att förbättra effektiviteten och försöka minska kostnaderna i den farmaceutiska leveranskedjan.

 

Omdefiniering och förstärkning av farmaceutisk supply chain management

Redram Alaedini diskuterar i Life Science Leader att det finns en betydande ineffektivitet i affärsprocesserna hos de flesta läkemedelsföretag som finns inom varje avdelning och grupp. Denna ineffektivitet har bromsat industrin och följaktligen skapat en miljö fylld av möjligheter till betydande förbättringar och kostnadsminskningar. Förseningar i produktutvecklingen, bristfälliga tillverkningsprocesser för nya produktformuleringar, förseningar på grund av ineffektiva ansökningar, otillräckliga marknadsförings- och försäljningsprognoser samt höga rekryteringskostnader innebär till exempel en enorm kostnadsbelastning för leveranskedjan.

Utan en stark, slimmad och högt motiverad supply chain-grupp skulle alla läkemedelsföretag ständigt kämpa med långsamma introduktioner av nya produkter, tillverkningssvårigheter och restorder, höga lager-, råvaru- och arbetskostnader samt betydande regulatoriska problem. Därför är initiativ för att förbättra supply chain i de flesta fall direkt kopplade till andra interna och externa avdelningar och grupper, och måste därför genomföras i samarbete med dem.

Källa: http://www.lifescienceleader.com/magazine/past-issues3/item/3379-redefining-and-strengthening-pharmaceutical-supply-chain-management?list=n

Den farmaceutiska leveranskedjan: Leverantörshantering, kostnadsreducering och mer (del 1)

Förutom några av de viktigaste trenderna inom den farmaceutiska försörjningskedjan diskuterar Jason Busch från Spend Matters en analys av framtiden för den farmaceutiska försörjningskedjan. Jason talar om varför upphandling måste stå i centrum oavsett vilket scenario eller vilken väg en organisation vill ta och konkurrera på grundval av inom branschen.

Källa: http://www.enterpriseirregulars.com/32808/the-pharmaceutical-supply-chain-supplier-management-cost-reduction-and-beyond-part-1/

10 steg för att förbättra effektiviteten i den farmaceutiska distributionskedjan

I Health Care Packaging beskrivs 10 steg för att förbättra effektiviteten:

1. Ta bort mellanhanden (grossisten)

2. Förbättringar i spårning av produkt.

3. Förbättra tekniken i tillverkningsprocessen.

4. Flytta outsourcing av tillverkning till nya marknader som Indien och Kina.

5. Kvalitetskontrollen kommer att öka.

6. Att analysera hur pengar spenderas och vart de går är en faktor.

7. Minska kostnaderna på områden där det finns slöseri och pengar inte används effektivt.

8. Analyser av försörjningskedjan bör göras.

9. När analyserna av leveranskedjan har genomförts kan läkemedelsföretaget genomföra de förändringar som krävs för att öka effektiviteten och minska kostnaderna i leveranskedjan.

10. Undersökning av inköpsteamet i företaget.

Källa: http://www.healthcarepackaging.com/trends-and-issues/distribution/10-steps-improve-efficiencies-pharmaceutical-supply-chain

Analys av försörjningskedjan och data från sociala medier

Supply Chain Analytics bör inkludera Social Analytics eftersom sociala data kan hjälpa supply chain managers att göra viktiga justeringar, upprätthålla rätt lagernivåer, övervaka orderhanteringen och minska antalet returer. Detta hjälper företaget att hålla kostnaderna på ett minimum och öka kundvärdet.

 

Vad betyder sociala medier för din leveranskedja?

Luciano Cunha på Warehouse Management Systems Guide diskuterar hur företag kan börja tänka på användningen av sociala medier i leveranskedjan. Han konstaterar särskilt att "den absoluta realtid som är inbyggd i sociala medier kan fungera som en välsignelse och en förbannelse för yrkesverksamma som övervakar en leveranskedja. På ett sätt kan tillgång till realtidsdata hjälpa leveranskedjorna att köra ultra lean - eftersom korrekt analys kan leda till att man producerar precis tillräckligt med produkter för att möta konsumenternas efterfrågan."

Källa: http://www.warehousemanagementsystemsguide.com/blog/social-media-supply-chain-042711/

 

Hantera din analys av leveranskedjan som ett basebollag

Jeff Kavanaugh skrev i Industry Week att "Social analys har förmågan att hjälpa supply chain

Sociala medier och analys av försörjningskedjan

chefer göra kritiska justeringar, upprätthålla korrekta lagernivåer, övervaka orderhantering och minska returer, vilket i sin tur bidrar till att kontrollera kostnader och förbättra kundnöjdheten."

Källa:http://www.industryweek.com/customer-relationships/manage-your-supply-chain-analytics-baseball-team

 

Användning av avancerad analys för data om leveranskedjor och handel

Hur tar ett företag hänsyn till data från sociala medier som finns tillgängliga där ute? Marc Dragon diskuterade i en intervju med Dustin Mattison hur avancerad analys kan tillämpas på data från supply chain och handel. Han tror på att titta på tre olika typer av datakällor: den ägda datakällan - den strukturerade datan inom företag, de betalda datakällorna och data från sociala medier.

Källa:https://community.kinaxis.com/people/dustinmattison1974/blog/2013/11/21/using-advanced-analytics-as-applied-to-supply-chain-trade-data

 

Slutsats

Supply chain-analytiker kan använda data från sociala medier i sina analyser, men de måste utnyttja möjligheterna att använda data från sociala medier för att förbättra prognoser och möta efterfrågan. I slutändan handlar social analys om att använda sociala medier för att öka förutsägbarheten för viktiga operativa mätvärden.

Intervju: Varför är Supply Chain Analytics verkligen viktigt?

I följande video diskuterar Hakan Andersson varför Supply Chain Analytics verkligen är viktigt.

De viktigaste slutsatserna:

1. Utmaningarna med att förstå sig på stora datamängder

2. Fyra svårigheter med dataanalys av försörjningskedjan

3. Typer av dataanalys av försörjningskedjan som behöver göras

 

Varför är det svårt att förstå sig på stora datamängder?

Först vill jag säga att det är fantastiskt att ha big data. Nu har vi data, data på djup nivå, vi har datorkraften att bearbeta data. Det innebär att vi faktiskt kan fastställa vad som är verklighet, i nära anslutning till när saker och ting inträffar. Vi behöver inte förlita oss på etablerade sanningar som ofta visar sig inte vara sanningar, utan snarare myter.

Risken här är att med alla dessa vackra data tillgängliga, är det mycket lätt att ryckas med. Det finns också en risk att uppgifterna är tillgängliga för många människor. Alla som har tillgång till dem kan dra sina egna slutsatser. Det är därför som uppgifterna måste kureras, de måste hanteras av någon som har expertis och kunskap om verksamheten. Annars kan de slutsatser som alla som har tillgång till uppgifterna drar mycket väl vara felaktiga, och då jämför man äpplen med ananas.

Vi vet från Establish-Davis Database, där vi har följt upp logistikkostnader och tjänster i nästan fyrtio år, att man verkligen måste veta vad som är jämförbart och vad som inte är det.

Det är inte rättvist att jämföra logistikkostnaden för en artikel med högt värde och låg vikt, som läkemedel, med en bransch som stålindustrin, där artiklarna har lågt värde och hög vikt. Det är en stor skillnad, och det kan ge dig problem om du arbetar med leveranskedjan i företaget, för då kommer du att vara i försvarsställning hela tiden och försöka förklara varför saker är rätt eller fel, och du måste ha kontroll över vad som är viktigt och vad som är rätt.

Svårigheter med analys av data från leveranskedjan

1. En svårighet med att sortera igenom uppgifterna är för det första att uppgifterna aldrig - jag skulle säga nästan aldrig - är rena. Bara det faktum att du har en massa data och att de ser ut att vara mycket korrekta och giltiga betyder inte att de är det, så du måste känna till och identifiera svagheterna i data, var masterfilerna har uppdaterats och var de inte har det och var du bara har en platshållare och var det är riktiga grejer.

2. En annan svårighet med rena data är att även om data är korrekta kan de innehålla extremvärden och outliers som snedvrider resultaten av den analys du gör. Därför är det ett första steg att rensa data, identifiera extremerna och känna till de svagheter där du kan använda data och där de inte är giltiga.

3. Du måste bestämma dig för vad som är viktigt. Här är det lätt att gå vilse i en massa analyser, och du måste veta vad som verkligen är meningsfullt och var du får ut något av analysen.

4. Du måste göra uppgifterna jämförbara. Till exempel måste man göra dem jämförbara över tiden så att man vet när verksamheten har förändrats, och man måste göra justeringar av trenderna. Trendanalys är det bästa sättet att övervaka och identifiera var dina åtgärder för att förbättra effektiviteten, till exempel, lönar sig och var du behöver ta en närmare titt.

Med big data vill du också göra benchmarking mellan dina enheter och benchmarking externt. Sedan måste man göra uppgifterna jämförbara mellan enheterna.

Ett uppenbart och kanske litet exempel är när det gäller anläggningar. Det kostar att förvara inventarierna i lager där du kanske äger en del av anläggningarna själv och du kanske hyr en del av anläggningarna. Den faktiska kostnaden som du bör använda kan vara densamma, men den ägda anläggningen kan komma ut mycket gynnsamt i dessa jämförelser. Här kan det vara bra att skapa en fiktiv hyra för att jämna ut spelplanen.

Vilka typer av dataanalyser för försörjningskedjan behöver göras och varför?

Detta beror naturligtvis på behoven. I vilket skede befinner ni er? Ska du vända ett företag? Håller du bara ett öga på ett välfungerande företag? Har ni haft några fusioner och så vidare?

Det första området du vill titta på är kostnads- och effektivitetsområdet. Vi brukar börja med att titta på logistikkostnaderna och strukturen per artikel, per kund och per leverantör, och vi tittar på orderstrukturen. Det vi försöker titta på är vad som driver kostnaderna. Genom att tillämpa vissa tumregler eller detaljerad kunskap som vi har från andra analyser kan vi identifiera vilka artiklar som är lönsamma, vilka kunder vi ska fokusera på, vilka leverantörer vi har avtal med som gör att den landade kostnaden blir högre än vi trodde att den skulle vara.

Om vi vet det kan vi sedan lägga upp strategier för hur vi hanterar kunderna. Det kan vara så, vilket ofta är fallet, att vi har en orderstruktur där vi har många små order. Hanteringskostnaden kan vara straffande för varje order, så de små orderna gör hela verksamheten olönsam. Om vi vet det kan vi hitta olika sätt att automatisera orderhanteringen, ha fria fraktgränser eller ha en hanteringsavgift.

Det finns många sätt att använda den här kunskapen på. Om man tittar på leverantörerna ser man ofta att de är lite ofokuserade, pekar åt alla håll och har många små leverantörer. Då kan det vara vettigt att ha någon som är lite dyrare, men där logistiken är mycket effektiv och gynnsam för dig.

När vi tittar på effektivitet fokuserar vi naturligtvis på hanteringskostnaden och anläggningskostnaden, vi tittar på plockning, mottagning, administration. I det här fallet vill vi göra trendanalyser, vi vill göra interna jämförelser mellan olika enheter och olika anläggningar, vi vill titta på om det finns något geografiskt område eller land som är mer gynnsamt och mer effektivt.

När vi har fått ordning på detta är det mycket intressant att göra en extern benchmarking. Var finns era konkurrenter? Jag nämnde tidigare Establish-Davis Database, som är kostnadsfri så att du kan få ett bra grepp om hur du ligger till i förhållande till dina konkurrenter.

Ett specifikt område är transportkostnaderna. Detta är en kostnadspost som i de flesta företag till största delen är extern, vilket innebär att det är pengar som hamnar på sista raden. Genom att analysera transporterna och behoven av transportsätt kan man upptäcka att man ofta kan använda billigare transportsätt, man kan hitta potentiella konsolideringsområden, vilket vi vet sparar mycket pengar och, återigen, påverkar slutresultatet.

Det finns trendanalyser som är möjliga nu som inte var möjliga för ett antal år sedan med, säg, med transporterna. Förr var det omöjligt att göra en detaljerad analys av hur den faktiska fraktfaktureringen såg ut jämfört med avtalen, men nu är det möjligt.

Vad vi vet är att ett företag i genomsnitt överfaktureras med 2 till 4 procent när man jämför den faktiska leveransen med avtalet och att ständigt övervaka detta och följa upp kan vara något som du lägger ut, men det finns också lättillgängligt i transporthanteringssystem för logistikkontrolltorn, eller så kan du i vissa fall göra det själv utan dessa analysverktyg.

Om du tittar på en mer strategisk nivå berörde vi analysen när det gäller leverantörer, orderstruktur, kunder, artiklar, sortimentsanalys, men ett mycket lukrativt område att titta på är analys av distributionsnätverk. Vad man gör är att titta på... lagrar jag rätt mängd av varje artikel för att nå en viss servicenivå? Lagrar jag varorna där det är mest fördelaktigt kostnadsmässigt? Lagrar jag dem där det är enklast och billigast att skicka till kunderna? Allt detta är möjligt att göra med data som är lättillgängliga.

Slutsats

Sammanfattningsvis erbjuder de analyser av leveranskedjan som är möjliga att göra nu en fantastisk möjlighet för dig som supply chain manager att sätta dig i förarsätet. Det här är ett område som är mycket kvantifierbart, och du kan sätta siffror på det. Om du har data kan du ta ansvar, du kan definiera vad som är viktigt och du kan driva och övervaka effektiviteten, och du kan också vara en bra kund till de leverantörer som hjälper dig.

Tack så mycket för att jag fick komma, och jag ser fram emot att prata med er igen.

Datadrivna verktyg för analys av försörjningskedjan räcker inte

De som arbetar med Supply Chain Analytics kan lära sig mycket av Customer Analytics. De två domänerna bygger på liknande grundläggande affärsprinciper. Det vi ser är att data och datadrivna beslutsverktyg inte är tillräckligt. De största svårigheterna med supply chain- eller kundanalys ligger i organisationernas kulturella praxis.

Följande artikel skrevs av Maz Iqbal som gav sitt värdefulla perspektiv från en Customer Analytics-synvinkel.

På LinkedIn delar Don Peppers med sig av sitt perspektiv på hur man fattar bättre beslut med hjälp av data. Detta fick mig att fundera och jag vill dela med mig av vad som dök upp för mig. Varför lyssna på min föreläsning? Jag har en vetenskaplig bakgrund (BSc Applied Physics). Jag kvalificerade mig som auktoriserad revisor och var involverad i att ta fram alla typer av rapporter för chefer och såg vad de gjorde eller inte gjorde med dem. På senare tid har jag varit chef för en verksamhet inom data mining och prediktiv analys. Låt oss börja.

Data och datadrivna verktyg för beslutsfattande är inte tillräckligt

Ja, det finns ett överflöd av data, och detta överflöd minskar allt snabbare. Tillräckligt stor och snabb för att få det fyndiga namnet Big Data. Det man glömmer bort är den ansträngning som krävs för att få dessa data att passa för modellering. Detta är ingen lätt och billig uppgift. Men det går att göra om man lägger tillräckligt med resurser på det.

Ja, det finns en mängd olika verktyg för att hitta mönster i dessa data. Och i händerna på rätt personer (statistiskt utbildade, affärsmässiga) kan dessa verktyg användas för att omvandla data till värdefulla (handlingsbara) insikter.

Det är inte så lätt som det låter. Varför inte? För att det råder brist på statistiskt utbildade personer: amatörer duger inte, experter är nödvändiga för att skilja mellan guld och guldkorn - med tillräckligt mycket data kan du hitta nästan vilket mönster som helst. Det räcker inte med statistiskt kunnande, det måste kombineras med affärsmässigt kunnande. Låt oss ändå anta att vi kan övervinna denna begränsning.

Den verkliga utmaningen när det gäller att skapa datadrivet beslutsfattande i företag är de kulturella rutinerna. Vi har inte de kulturella rutiner som skapar utrymme för datadrivet beslutsfattande att dyka upp och blomstra. En tänkare som är mycket smartare och klokare än jag har redan delat med sig av sin visdom, jag inbjuder dig att lyssna:

"På det hela taget är vetenskapliga metoder minst lika viktiga som all annan forskning: för det är på insikten i metoden som den vetenskapliga andan beror: och om dessa metoder går förlorade, då kan inte alla vetenskapens resultat förhindra en förnyad triumf för vidskepelse och nonsens. Kloka människor kan lära sig så mycket de vill av vetenskapens resultat - ändå kommer man alltid att märka i deras samtal, och särskilt i deras hypoteser, att de saknar den vetenskapliga andan; de har inte den distinkta misstro mot tankeavvikelser som genom lång träning är djupt rotad i själen hos varje vetenskaplig person. De nöjer sig med att hitta en hypotes överhuvudtaget om en viss fråga; sedan är de helt eld och lågor och tycker att det räcker. ........ Om något är oförklarligt blir de eld och lågor över den första idé som dyker upp i deras huvuden och som ser ut som en förklaring...."

- Nietzsche (Mänsklig, alltför mänsklig)

Det har slagit mig att den vetenskapliga metoden aldrig har fått fäste i organisationslivet. Lägg den rationalistiska ideologin åt sidan och ta en ordentlig titt på vad som händer i näringslivet, inklusive hur beslut fattas. Jag tror att du kommer att finna att Nietzsches genomträngande insikt om människans villkor är lika sann idag som när han uttalade den. Beslutsfattandet i alla organisationer som jag någonsin har kommit i kontakt med är inte vetenskapligt: det följer inte den vetenskapliga metoden.

Tvärtom fattar chefer beslut som ligger i linje med deras intuition, deras fördomar och deras egenintresse. Det är så sällsynt att stöta på en chef (och organisation) som fattar beslut med hjälp av den vetenskapliga metoden att jag stannar upp när det händer. Det är samma typ av oväntat som att se en kvinnlig streaker springa över fotbollsplanen i en ligamatch.

Vilka är utmaningarna med att införa datadrivet beslutsfattande i organisationer?

Teknologer har en gåva. Vilken gåva? Gåvan att inte tillräckligt djupt förstå hur människor är beskaffade. I brist på denna förståelse kan de och gör det (självsäkert) stå upp och predika teknikens dygder och fördelar. Om livet vore så enkelt.

Sanningen framstår som attraktiv för dem av oss som inte behöver ta konsekvenserna av sanningen. Datadrivet beslutsfattande låter bra för dem av oss som säljer (tjänar pengar och hoppas på att bli rika) datadrivna verktyg och tjänster.

Utmaningen med att införa datadrivet beslutsfattande är att det rubbar status quo. När man stör status quo går man emot de mäktiga som drar nytta av status quo. Kom ihåg Sokrates:

"Själva arten av vad Sokrates gjorde gjorde honom till ett störande och omstörtande inflytande. Han lärde människor att ifrågasätta allt, och han avslöjade okunnigheten hos individer med makt och auktoritet. Han blev mycket älskad men också mycket hatad .... Till slut arresterade myndigheterna honom för .... och för att han inte trodde på stadens gudar. Han ställdes inför rätta och dömdes till döden..."

- Bryan Magee, professor

 

Akta dig för att lyckas införa en kultur med datadrivet beslutsfattande!

Med tillräckligt engagemang och investeringar kan du införa en datadriven beslutsfattande kultur. Precis som människorna på Tesco gjorde. Och genom att fatta beslut med hjälp av data om dina kunder, dina butiker och dina produkter kan du överträffa alla dina konkurrenter, växa som en galning och göra stora vinster. Igen, igen och igen. Sedan kommer räkenskapens dag - när du ställs ansikte mot ansikte med bristerna i att fatta beslut enbart på grundval av data.

Det går inte så bra för Tesco. Det har inte gått så bra på flera år - bland annat utfärdade man sin första vinstvarning någonsin 2012. Vad är den senaste situationen? Tesco har rapporterat en vinstminskning på 23,5 % under det första halvåret i år. Vad har Tesco gjort för att hantera situationen? Så här står det i artikeln:

Förra året meddelade Tesco att man skulle spendera 1 miljard pund på att förbättra sina butiker i Storbritannien, investera i butiksuppgraderingar, produktsortiment, mer personal samt sitt online-erbjudande.

Det finns ett antal brister i datadrivet beslutsfattande. För det första förutsätter datadrivet beslutsfattande att framtiden kommer att vara en fortsättning på det förflutna. Det är ungefär som att säga att alla svanar som vi har stött på är vita, så vi bör planera för vita svanar. Och så en dag upptäcker man att den svarta svanen dyker upp! Lågkonjunkturen och den förändring i konsumentbeteendet som låg bakom lågkonjunkturen var den svarta svanen för Tesco.

Dessutom vågar jag gissa att Tesco-folket i sin dyrkan av datadrivet beslutsfattande glömde bort de dimensioner som är viktiga men som inte matades in i data och prediktiva modeller. Vilka dimensioner? Som kundernas upplevelse av att handla i Tescos butiker: för lite personal, missnöjd personal, butiker som ser mer och mer föråldrade ut för varje dag, kvaliteten på deras produkter...

Det verkar som om människorna på Tesco inte lyssnade på de kloka orden från en av mina idoler:

Allt som räknas kan inte räknas, och allt som kan räknas räknas inte.

- Einstein

Denna artikel om "Musings on Big Data, Customer Analytics, and Data Driven Business" skrevs av Maz Iqbal som är en expert som hjälper chefer, team och organisationer att göra det bra genom att skapa överlägset värde för kunderna och berika livet för alla intressenter. Hans webbplats är http://thecustomerblog.co.uk/